Доброго здоровья уважаемому сообществу!
Подскажите варианты правильного начального заполнения и использования. В iTop implementation guide описан порядок, но не понятны взаимосвязи. Хотелось бы наделать минимум ошибок в самом начале, или в данном случае неправильно заведеные обьекты вполне безболезненно переконфигурируются?
Вот это ещё прочитайте.
Спасибо.
Почитал, установил хелп )
Вопрос два: в этой теме Itop - переход от простой схемы работы к ITIL
решался переход от простой схеме к ITIL, и судя по всему переход был не совсем удачный - если сразу выбрать схему с ITIL не будет ли это мешать на простых задачах(которых первое время будет абсолютно все)?
А кто писал это руководство по внедрению? Там по тексту есть ссылки на другие документы по теме. Может автор поделится?
Там же, ниже выложил
исправил…
Интерфейс станет позаковыристее. На решение простых тикетов повлиять не должно.
Вы один в один вопрос задаёте, как в той же теме уже задавали. ) Сходите по ссылке )
Ответ на многие вопросы уже есть на форуме. Жаль, что не на все. ) Но поиск работает хорошо!
Да, жаль что ответы не на все )
заблудился я в переводах. Давайте Пошагово создадим работающую систему:
1 .установка и локализация описаны не менее чем полностью
2. Устанавливаем валюту , хелпы
3. В папке с сайтом iTop создаём папку ToolKit и распаковываем в неё содержимое архива из (пока не разобрался откуда)
4. …
Далее описаны все действия, но не шаги, а хочется чтобы провели за ручку, потому что выполнение некоторых пунктов не очевидно, а некоторых непонятно. К примеру гипотетическую организацию заведем которая предоставляет услугу заправки картриджа, к примеру, одной организации каждый день безусловно, а второй только по тикету. Со всеми причитающимися контактами, договорами и условиями.
Если общество не против, я создам пустую базу и по вашим рекомендациям опишу весь путь превращения её в работающую систему.
Если такое описание уже не существует или же по вашему мнению порог входа не стоит занижать?