iTop ITSM & CMDB по-русски

Создание нового пункта меню для агентов

Помоги разобраться! Где именно добавить код для новой кнопки в меню агентов, дочерние элементы которой будут ссылаться на сторонний ресурс?

Редактирование меню происходит через программирование.

Вариантов 2:

  1. изменение жизненного цикла тикетов. К сожалению, не в данном вопросе не могу помочь, т.к. сам до конца не понимаю, как правильно редактировать жизненные циклы, а мне это необходимо. Если разберусь в ближайшее время, напишу статью на форуме.
  2. добавление полностью написанного с нуля класса, который реализует требуемую автоматизацию. Для данного варианта есть пример на сайте iTop’а.

Что за “меню агентов”?

%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA
Меню слева

Так вот же описание:
https://www.itophub.io/wiki/page?id=2_5_0%3Acustomization%3Axml_reference#menus

Спасибо. Наверное, я не совсем точно сформулировала вопрос. Как внести изменения в меню? Какой файл и нужна ли перекомпиляция?

Внутри <menu> в файле datamodel…xml, перекомпиляция нужна.