Всем привет!
Я здесь новенький. Поможете пожалуйста разобраться с iTop?
Видел такую тему с скриншотами, но скриншотов уже нет. Поэтому прошу прощение за создание похожей темы.
Дело в том что мне необходимо сделать так, чтобы когда заводился новый тикет от определенного коллера или с определенной темой тикета, он автоматически назначался на определенного агента.
Поможете разобраться в том как это сделать?
Заранее спасибо Вам большое!