Вышел iTop 2.4.0


#1

Всем привет!

Вышел Combodo iTop 2.4.0. Новый релиз содержит ряд изменений для улучшения эргономики и отображения данных, а также новые возможности для разработчиков. Обновление коснулось и дополнительных модулей: большинство расширений Comdobo были переименованы, некоторые – улучшены (проверяйте совместимость).

Скачать iTop 2.4.0

Полный список изменений здесь, пояснения для миграции здесь, а основные моменты описаны ниже.

Улучшения пользовательского портала

  • Добавлено представление списка услуг в виде плиток с пиктограммами.
  • Представление списка услуг в виде дерева теперь содержит описание услуг и подкатегорий, что делает использование фильтра удобнее.
  • Различные улучшений в формах и новые возможности для разработчиков (новые формы для переходов между статусами, переопределение флагов полей, Filter Brick и другие).

Изменения во внешнем виде инженерного интерфейса

  • Изменена разметка, используемая для отображения и редактирования объектов:
  • Добавлена горизонтальная полоса прокрутки, если информация об объекте не умещается на экран.
  • Исправлены ошибки, из-за которых поля выходили за границы окна.

Изменения в жизненных циклах объектов

Ранее флаги полей (обязательно, скрыто, только чтение и др.) задавались одновременно для статуса и перехода статус. В версии iTop 2.4 добавлены отдельные флаги полей для переходов между статусами. Благодаря этому поле Агент может быть:

  • обязательным для заполнения при назначении и переназначении тикета;
  • только для чтения при редактировании тикета в статусе назначен;
  • и скрыто во всех остальных статусах.

Подробнее: https://wiki.openitop.org/doku.php?id=2_4_0:feature:lifecycle

Архивирование

Если вы используете iTop достаточно давно и активно, то могли накопить тысячи или даже сотни тысяч закрытых тикетов. Этот груз может создавать некоторые неудобства или проблемы при работе. Если удаление этих тикетов не допускается, то в этом случае может помочь новый механизм архивирования объектов. Он позволяет помечать данных как архивные, что эквивалентно “мягкому удалению”. Для пользователей архивные данные выглядят как удаленные, но доступ к ним можно получить через специальный режим в инженерном интерфейсе.

Подробнее: https://wiki.openitop.org/doku.php?id=2_4_0:feature:archiving

Устаревание

Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда персона или КЕ отмечаются неактивными или устаревшими, но продолжают появляться в результатах поиска и доступны для выбора в выпадающих списках. Новый механизм устаревания решает эту проблему. Он позволяет:

  • идентифицировать устаревшие объекты (по статусу Устаревшее, Неактивный и другим признакам);
  • дополнительно выделить эти объекты специальным значком и тегом при отображении;
  • повысить точность анализа влияния за счет игнорирования устаревших объектов;
  • скрыть устаревшие объекты из списка по запросу пользователей.

image

Подробнее: https://wiki.openitop.org/doku.php?id=2_4_0:feature:obsolescence


#2

#3

В ближайшее время постараюсь обновить demo.itop-itsm.ru.
Если есть желающие помочь с локализацией, милости прошу.


#4

Для скачивания 2.4.0 доступна professional версия?
как сейчас обстоят дела с ее детализацией?


#5

iTop Professional отличается от обычного набором дополнений, большинство из которых доступно бесплатно, а также позволяет использовать ITSM Designer по модели SaaS. Professional это не iTop, а уровень техподдержки, на который надо подписаться.

Этот вопрос не понял.


#6

Владимир, обновил iTop с 2.2.1 до 2.4.1, теперь на портале нет возможности писать в лог. Подскажите, в чём может быть причина?