Отлично!
По поводу этого: в OQL можно выбрать всех участников команды.
https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0%3Aoql%3Aoql_examples
Благодарю!
День добрый.
У нас уведомления аналогично настроены, но мы хотим себе еще добавить вывод приоритета
Вот только на “$this->priority()$” отдает числовое значение. Можете подсказать, может какой-то доп атрибут надо указать?
Приоритет (priority) это атрибут типа AttributeEnum (перечисление, список значений). Для получение локализованного представление значения такого атрибута нужно использовать плейсхолдер $this->label(attribute)$.
https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0%3Aadmin%3Aplaceholders#attribute_representations
1 лайк
Добрый день! Есть еще вопрос по поводу уведомления команде, когда упоминаю команду в запросе, не важно этой команде назначен инцидент или нет, он все равно уведомляет агентов только заданной команды.
SELECT Person AS p JOIN lnkPersonToTeam AS l1 ON l1.person_id=p.id JOIN Team AS t ON l1.team_id=t.id WHERE t.name = ‘My team’
Триггер выбираю (Триггер на вход в статус (статуст:assigned) )
Можно ли каждой команде по отдельности уведомлять?
Спасибо огромное за ответ!