Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как сделать что отсчет ttr начинался только после назначения агента а не после создания запроса?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как сделать что отсчет ttr начинался только после назначения агента а не после создания запроса?