Я еще плохо в теме itop.
Я так понял, там нужно создать расширение и в него вставить строки кода. делая так, вставляя даже готовый код из примера toolkit выводит ошибку:
Error: Error loading module “sample-module”: /itop_design/classes/class[UserRequest] at line 4: could not be found - Loaded modules: dictionaries,core,application,authent-cas,authent-external,authent-ldap,authent-local,combodo-db-tools,itop-attachments,itop-backup,itop-config-mgmt,itop-config,itop-datacenter-mgmt,itop-endusers-devices,itop-files-information,itop-hub-connector,itop-portal-base,itop-portal,itop-profiles-itil,itop-sla-computation,itop-storage-mgmt,itop-tickets,itop-virtualization-mgmt,itop-welcome-itil,sample-module
Или еще нужно прописать, где расширение будет участвовать, или править непосредственно основную часть.
Подскажите, пожалуйста.