iTop ITSM & CMDB по-русски

Не работает оповещение. Как исправить

Здравствуйте! Не работает оповещение пользователей по триггеру. Настроен в конфигах на 25 порт СМТП, но когда идет оповещение пишет “Some recepients were invalid” и указывает на рабочую почту клиента. Пачта куда должна отправиться письмо работает и принимает. В чем может быть проблема, кто нибудь сталкивался?

На странице настройки уведомлений есть инструмент проверки почты, им проверяли?