Доброго времени суток
подскажите что необходимо указать персоне чтоб ему можно было назначать запросы пользователей?
пока развернул тестово пытаюсь смоделировать ситуации при использовании модели оказания услуг - аутсорсинг
И подключи это https://cloud.mail.ru/public/2bNs/BXtZigD7L
Это частично переведенный help
Он готовился под нашу организацию, так что некоторые пункты Вам не нужны.
Установка:
- Создайте в папке, где находится ITop, папку (например doc).
- Раскройте туда архив.
- Зайдите “Инструменты админа” -> “Configuration”.
- Найдите
// online_help: Hyperlink to the online-help web page
// default: ‘http://www.combodo.com/itop-help’ - Замените строку "‘online_help’ => " на :
‘online_help’ => ‘http://ваш.itop/doc’, - Нажмите “Aplay”
- Перезагрузите страницу.
- Нажмите на “Помощь” в правом верхнем углу.
Огоромное спасибо! пошел курить мануалы…
Немогу понять как организовать следующию схему
Оргнанизация А оказывает ИТ услуги Организации В
пользователь Организации В инициирует запрос или инцидент
нужно этот запрос назначить пользователю Организации А