Добрый день.
Решили поменять немного функционал в нарядах,когда наряд создается из запроса то заполняется поля тикет и инициатор как добавить чтоб еще заполнялись поля название,описание из родительского тикета.Подскажите откуда хотя бы начать копать?
Я так вот с ходу ничего простого предложить не могу.
Поля Тикет и Инициатор заполняются данными, которые передаются в строке запроса:
.../pages/UI.php?operation=new&class=WorkOrder&c[menu]=NewUserRequest&default[ticket_id]=1&default[org_id]=3
Таким образом можно заполнить любое поле любыми данными. Попробуйте дописать в конец адреса &default[description]=Это%20описание!. Нужно копать в сторону метода, который добавляет эти параметры в запрос.
Посмотрите на этот модуль: https://wiki.openitop.org/doku.php?id=extensions:itop-object-copier.