Информация о билете в заголовке и теле уведомления

Использование
1

Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то штатно выводить информацию о запросе в заголовок или тело письма. Например: - название, кому назначили, комменты и прочее?.

2

@Alexander, да, конечно! Для этого используется такая конструкция: $this->код_атрибута$. Коды атрибутов для любого объекта в системе можно взять из описания Модели данных (Инструменты админа -> Модель данных -> Запрос -> Атрибуты).

У меня такое оповещение
Тема

$this->name()$ $this->title$

Тело

<p>Здравствуйте, пользователь iTop. </p> 
<p> 
Кто-то, возможно даже Вы, обновил тикет $this->hyperlink()$ &laquo;$this->title$&raquo;.</br> 
Для получения подробной информации посмотрите вкладку &laquo;История&raquo; 
</p>

Посмотри тут другие placeholders.

3

Спасибо, все ОК! к this обращался раньше не как к переменной через “$”, а через “:” по аналогии с их языком запросов :slight_smile: