Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то штатно выводить информацию о запросе в заголовок или тело письма. Например: - название, кому назначили, комменты и прочее?.
@Alexander, да, конечно! Для этого используется такая конструкция: $this->код_атрибута$
. Коды атрибутов для любого объекта в системе можно взять из описания Модели данных (Инструменты админа -> Модель данных -> Запрос -> Атрибуты).
У меня такое оповещение
Тема
$this->name()$ $this->title$
Тело
<p>Здравствуйте, пользователь iTop. </p>
<p>
Кто-то, возможно даже Вы, обновил тикет $this->hyperlink()$ «$this->title$».</br>
Для получения подробной информации посмотрите вкладку «История»
</p>
Посмотри тут другие placeholders.
Спасибо, все ОК! к this обращался раньше не как к переменной через “$”, а через “:” по аналогии с их языком запросов