Добрый день!
Делаем свой iTop до этого момента вроде все получалось где то своими силами, где то с помощью форума, но сейчас уперся в проблему.
Нужно сделать так чтобы когда Исполнитель заявки отвечал на запрос т.е. обновлял public_log в портале юзера эта заявка подсвечивалась цветом и поднималась в списке заявок, а после прочтения юзером флаг снимался и подсветка гасла.
Начал реализовывать.
Добавил новое поле в таблицу UserRequest “public_log_flag” дал ему 2 значения " yes" и “no”.
Далее добавил тригер на обновление журнал и дописал туда, при обновлении журнала public_log_flag = yes. Это работает.
Теперь пытаюсь найти обратную связь.
Нужно чтобы при открытии подсвеченной заявки подсветка убиралась примерно так, как это реализовано “вконтакте”. Но ни как не могу найти функцию которая отвечает за вызов формы просмотра тикета при нажатии на ссылку типа: “R-00000”, что бы добавить обратный сигнал public_log_flag = no. Перекопал гору кода, но все в пустую