Спасибо.
Почитал, установил хелп )
Вопрос два: в этой теме Itop - переход от простой схемы работы к ITIL
решался переход от простой схеме к ITIL, и судя по всему переход был не совсем удачный - если сразу выбрать схему с ITIL не будет ли это мешать на простых задачах(которых первое время будет абсолютно все)?