Выборка количества заявок и часов для агента

vladimir · 12.Сентябрь.2018 14:33:01

Конечно, это же книга OQL-запросов)

Вот как можно сделать отчёт через SQL:

Создание отчетов с помощью Pentaho Report Designer Инструкции

Всем привет! Довольно часто возникает вопрос, как получать хоть какую-нибудь статистику из iTop на регулярной основе? Есть много способов, но ни один не работает (шутка). Для себя мы решили этот вопрос с помощью набора инструментов для аналитики Pentaho BI. В наборе есть ETL инструмент, OLAP кубы, дашборды, дизайнер отчётов и сам сервер. Почитать подробнее об этих штуках можно в интернете, инфы много, но она вся какая-то “размазанная”, так что здесь я приведу пару полезных ссылок. В нашем случ…