Выборка количества заявок и часов для агента


#1

Добрый день! Подскажите, каким запросом получить не просто список задач, а их количество и общее время для агента?

Вот запрос на выборку задач, которые были решены за последний месяц

SELECT UserRequest AS u 
WHERE
   u.resolution_date < DATE_FORMAT(NOW(),'%Y-%m-01 00:00:00')
AND 
   u.resolution_date > DATE_FORMAT(DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 1 MONTH),'%Y-%m-01 00:00:00')
AND agent_id = 1

#2

Добрый день! Получить количество и время можно SQL-запросом. OQL возвращает только список объектов.


#3

Спасибо за ответ! Еще уточнение - через книгу запросов можно только OQL?

И еще сразу вопрос на другую тему - вопрос. Может вы подскажите где пример есть?


#4

Конечно, это же книга OQL-запросов)

Вот как можно сделать отчёт через SQL:


#5

Спасибо огромное!