иТоп версия 2.3.1-2832
В портале невозможно ни “закрыть” Запрос, ни “открыть вновь”. Ошибки нет, но и при этом по нажатию на соответствующую педаль открывается окно в котором нет активных кнопок…
Вопрос довольно срочный, кто сталкивался!?
Такая же ситуация. Как лечить?
Какие права у пользователя?
тестировали под правами Портал Юзер и Портал Повер Юзер
Указать информацию невозможно, при нажатии на “Применить” ничего не происходит
То же самое если нужно “Вновь открыть”
Владимир, на вашем Демо-сервере я создал Пользователя - Тест, с правами Портал юзер.
Ситуация такая же. Висит Запрос в статусе Решенный.
Это баг нового портала. Можете установить последнюю версию (Download Snapshot):
https://sourceforge.net/p/itop/code/HEAD/tree/branches/2.3/
На demo.itop-itsm.ru можно увидеть её в работе.
Владимир, здравствуйте. При переходе по ссылке: Error 404
Присоединяюсь к страждущим, так же не переводятся в статус “Закрыто” запросы из клиентского портала. Буду благодарен за решение или помощь.
По ссылке выше скачать не получается.
Владимир, спасибо!
Спасибо Владимир,
Поставил Вашу версию, теперь появилась возможность закрывать запросы, но запрос в статусе “решен” так и не получается вернуть в работу. На экране крутятся стрелочки и надпись “пожалуйста подождите”.
Но зато решилась моя проблема со временем, (создал вчера ветку): Время отстает на один час Видимо все же проблема отставания времени, кроется в конфигурационных файлах.
@togoltsova подскажите, у Вас можно вернуть повторно в работу запрос после обновления или так же как у меня?
Happyman,
Вчера обновила iTop из svn. (v2.3.1. r4452) (https://sourceforge.net/p/itop/code/HEAD/tree/branches/2.3/). Работает. Успешно переоткрываются через портал запросы (были в статусе “Решенный”, переходят в статус “Назначен”).
Если запрос в статусе closed, его не возможно открыть даже из под админа. Попробовал на demo.itop-itsm.ru - аналогично. Закрываешь запрос из под админа, дальше открыть обратно не дает, есть только опция modify. Я что-то делаю не так?
Всё так. У запроса есть определенный жизненный цикл, closed – конечный статус. Админ/не админ тут роли не играет.