Удаление тикетов


#1

Здравствуйте! С itop-впервые столкнулся.
Подскажите пожалуйста, как лучше и проще реализовать удаление тикетов (агент/тригер и т.п.)?
Нужно удалять тикеты которые попадают в определённую группу.


#2

Здравствуйте.

Стандартного функционала автоматического удаления тикета нет, только вручную.


#3

Спасибо за ответ BorisFastovetskiy!
Хорошо, подскажите метод пожалуйста, или можно сразу в базе в таблички ticket тереть данные?


#4

Это вообще-то при любом раскладе не правильно. Удалять ничего не надо. Просто закрывайте их сразу и потом в архив.

Для этого нужно будет свое действие для триггера написать.


#5

Спасибо!
Попробую.