Здравствуйте! С itop-впервые столкнулся.
Подскажите пожалуйста, как лучше и проще реализовать удаление тикетов (агент/тригер и т.п.)?
Нужно удалять тикеты которые попадают в определённую группу.
Здравствуйте.
Стандартного функционала автоматического удаления тикета нет, только вручную.
Спасибо за ответ BorisFastovetskiy!
Хорошо, подскажите метод пожалуйста, или можно сразу в базе в таблички ticket тереть данные?
Это вообще-то при любом раскладе не правильно. Удалять ничего не надо. Просто закрывайте их сразу и потом в архив.
Для этого нужно будет свое действие для триггера написать.
Спасибо!
Попробую.