iTop ITSM & CMDB по-русски

Развертывание iTop


#1

Всем привет!

Возможно такие вопросы уже задавались.

  1. Необходимо развернуть iTop для энного количества предприятий(пусть их будет 10) услуги 100+ в каждом предприятии одни и те же.
  2. Имеется большое количество групп поддержек 60+ каждая отвечает за определённые услуги.
  3. Необходимость стандартных операций(например “Создание учетной записи для нового сотрудника” “Доступ к VPN” СО - стандартная операция проходит согласование с руководителем заявителя, ИБ, владельцем ресурса.

В общем вопросов много, нужен какой-то мануал, как это всё реализовать.