Рассылка оповещений по не закрытым заявкам


#1

Доброго дня, Коллеги!
Есть ли в системе встроенный механизм, периодического оповещения инициаторов о выполненых, но не закрытых ими заявках?
а то вал заявок растет, и не каждый утруждает себя закрыть выполненную заявку.
Чтобы в теле письма были ссылки на все не закрытые заявки в портале?


#2

Могу выставлю свой скрипт


#3

Буду весьма благодарен!
Значит встроенного механизма нет, думал может чего пропустил =)


#4

Куды высылать ?


#5

shre@protonmail.com


#6

Можешь и мне выслать?
maxim.konovsky@gmail.com


#7

Привет, @j.korvin!
Твой скрипт платный? Если нет, может тут его выложишь?


#8

@rsh, как раз для таких случаев есть модуль-закрывашка: https://www.itophub.io/wiki/page?id=extensions%3Aauto_close_request.


#9

Бесплатный только может кто будет критиковать :slight_smile: . Куда переслать?


#10

Спаисбо! Но закрытие заявок должно быть осмысленным. Обратную связь хочется получать от заказчика.


#11

Критиковать обязательно! Иначе никак)
Если прям тут в сообщении не получается добавить, скинь на we@knowitop.ru, я добавлю.


#12

В таком случае можно скомбинировать два решения: в течение месяца пинать заказчика по почте, а затем закрывать автоматически, если ответа нет.