Пользователи не могут создавать заявки

Доброго времени суток.
Создал огранизацию, подключил к ней нового пользователя. Подключил два профиля: Portal power user и Portal user.
Цель: Пользователь должен через портал оставлять заявки. Так-же видеть все оставленные заявки с этой организации.
Пользователь заходит на портал, выбирает Новый запрос, но ничего добавить не может…
Я полагаю, что надо подключить Пакет услуг. Ищу, как это сделать, но что-то не вижу… Подскажите пожалуйста, как настроить, что-бы могли заявки оставлять.