Подсчет sla (ttr) только в рабочее время

Добрый день!

Есть проблема - если заведен инцидент с высоким или критическим приоритетом после окончания рабочего дня, то при отсутствии сотрудника на работе, сроки по обработки будут нарушены заочно. Есть возможность сделать настройку, что бы SLA считалось только в рабочие часы?

Добрый день.
Вам поможет модуль от разработчиков iTop.

спасибо огромное!