Отуствует строка пакет услуг


#1

Всем привет, продолжаю дальше знакомиться с Айтопом. Работа по приему и обработке заявок уже идет полным ходом, но тут встал вопрос о создании портала для пользователей.
Столкнулся с проблемой, что для пользователя не видны никакие виды услуг из-за этого он не может создать заявку.
Зашел на демо сайт ITop там заметил, что у меня отсутствует строка “Пакеты услуг”. Подскажите, в чем дело? Может быть я не то выбрал при установке айтопа?


#2

в общем проблема куда глубже идет. При создании пользователя как portal power user выдает вот такое сообщение.


#3

Есть предположение, что вы выбрали что-то не то при установке айтопе. Но как бы нам это узнать?))

Что тут имеется ввиду? Какие конкретно действия приводят к ошибке?


#4

вот только что, решил поставить на Debian мб в нем косяк или база не работает. Но при создании пользователя как “portal power user” все равно выдает эту ошибку



#5

создаю как пользователь ITop кстати


#6

По скриншотам прекрасно видно, что пользователь создается нормально. Вопрос остается тот же: какие конкретно действия приводят к этой ошибке?


#7

сейчас, я поставлю только новую версию ITop а и по скриншотам разложу


#8

Новая версия и скриншоты не нужны. Просто напишите, что жмёте перед тем, как появляется ошибка.


#9

я захожу под пользователем portal power user


#10


#11

Прочитайте внимательно то, что вы подчеркнули красным.


#12

понял, спасибо! А не подскажите в чем проблема, когда на пользовательском портале не отображаются услуги?


#13

Не хотелось бы повторяться. но:


Пользователь должен относиться к организации. У организации должен быть договор, в котором указаны услуги.


#14

кажется понял, но тут у меня была проблема что когда привязываешь пользователя Portal user к организации КОТОРАЯ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ мне выдает ошибку


#15

я почитал на форуме, Владимир по моему написал, что не нужно привязывать в организации, если я ничего путаю


#16

вроде сделал все как Вы говорили, но все равно не отображаются запросы. Если есть возможность попасть на мой тестовый портал и посмотреть, что я не так делаю, могли бы Вы это сделать?


#17

в общем посмотрел как сделано у моего друга, сделал так же но теперь выдает ошибку


#18

Короче, всё в кучу смешали и запутали сами себя.
Есть Учетная запись и есть Персона. Первая отвечает за права доступа, вторая – за бизнес-логику. Именно Персона должна относиться к Организации, с которой должен быть Договор с заказчиком, в котором услуги и т.д. и т.п. Ограничивать доступ к организациям в Учетной записи не обязательно, но если очень хочется, то нужно дать доступ минимум к двум: 1 – Организация Персоны, 2 – Организация-поставщик услуг.

Про услуги на пользовательском портале: iTop 2.3.0-beta: портал, формат даты и кое-что другое

Про отсутствующий пункт “Пакеты услуг” ничего не скажу, пока не увижу, что вы установили (какие модули).


#19

Ну а попробуйте учетную запись к организации привязать. ) Конечно же персону (контакт).


#20

уже сделал