Обратил внимание на отсутствие этого класса в логах после установки itop-object-copy:
Вот что пишет, при каждом обращении к КЕ.
2017-07-11 22:42:50 | Error | Module itop-object-copy - invalid rule #3 - dest_class “UserRequest” is not a valid class
В чем может быть проблема и где взять этот класс?
Модуль тикетов (запросы/инциденты) установлен?
Выложите сюда конфиг этого третьего правила и комплектацию вашего айтопа.