День добрый всем!
Столкнулся с такой “проблемкой”. Создали новые сервисы и под сервисы с разделением на сервис реквесты и инциденты, прикрепил их к договору, все супер… . Начал прописывать СЛА и СЛТ, естественно с указанием разных Coverage Windows для сервис реквестов и инцидентов. В момент когда пришло время указывать Coverage Windows уже в самих договорах, оказалось что я не могу разделить Coverage Windows для сервис реквестов и инцидентов, если в одном сервисе, существуют под сервисы двух типов.
Подскажите пожалуйста как мне решить данную проблему, как можно указать разные Coverage Windows для одного сервиса с разделением на сервис реквесты и инциденты?
За ранее благодарен