iTop ITSM & CMDB по-русски

Не видно под агентами команды


#1

Добрый день.
не пойму, почему например под агентом если зайти на пользовательский портал, при создании новой заявки агент не может просто создать, а должен направить в команду(в принципе логично), но агент не видит никакую команду.

Скрин

Также если создана заявка и назначена на какую то команду, то если переназначить на другую команду заявку, агент не сможет.
Не могу сообразить, это прав каких то не хватает?


#2

Понял свою ошибку, команды не видны были, потому что я не указывал модель предоставления услуг. Создал модель, добавил туда команды в контакты и заказчиков, и всё отображает.