Добрый день.
не пойму, почему например под агентом если зайти на пользовательский портал, при создании новой заявки агент не может просто создать, а должен направить в команду(в принципе логично), но агент не видит никакую команду.
Также если создана заявка и назначена на какую то команду, то если переназначить на другую команду заявку, агент не сможет.
Не могу сообразить, это прав каких то не хватает?