Всем добрый день! Начал изучать iTop, пока крутится на localhost. От лица заказчика создал тикет (права Portal User), теперь от лица исполнителя (права Service Desk Agent) не могу закрыть тикет, не могу никого назначить на работу этого тикета не отображаются команды и агенты, могу создать наряд на работу, но это ничего не даёт. Могу тикет просто удалить через админа. Прошу помощи, в какую сторону смотреть и куда двигаться?
Скорее всего не были выполнены первоначальные настройки по этому мануалу: