Доброго времени суток!
Озадачился кастомизацией iTOP в нашей организации и в частности, пользовательского портала.
В самом iTOP все необходимые настройки и кастомы сделаны.
Все протестировано и работает исправно.
На данный момент по порталу сделано:
- по умолчанию внешний вид, при создании нового запроса, изменен на мозайку;
- скрыты поля влияние и важность;
Осталось скрыть кнопку “Ждать утверждения” и вместо кнопки “Назначить” сделать кнопку “Ок”, чтобы после ее нажатия запрос регистрировался и больше никакие формы не открывались.
В принципе, на сколько я понял, уже после нажатия кнопки “Назначить” запрос регистрируется и дальнейшие действия пользователя не так и важны, но хотелось бы совсем исключить пользовательскую самодеятельность.
Можно ли это сделать, без особого шаманства, так как программист я от слова никакой 
Заранее благодарен.
P.S. Как вообще лучше это реализовать, по средством Extensions или же можно отредактировать нужные файлы PHP, интересует менее трудозатратный и сложный способ, так как на данном этапе важно побыстрее внедрить пользовательский портал, а “причесать” его можно будет и в дальнейшем?
P.S.S. Можно ли также как-то реализовать привязку приоритетности и срочности нового запроса при его регистрации на портале пользователя, в зависимости от того, какой пользователь его зарегистрировал? В самом iTOP сейчас я это реализовал посредством создания правил в почте (от пула определенных пользователей (VIP) письма падают в соответствующую папку) и они обрабатываются другим почтовым ящиком в iTOP, который в свою очередь определяет им максимальный приоритет и срочность.