Формат даты в уведомлении

Кастомизация
1

хотел добавить в уведомление заявителю, при изменении статуса заявки на «Assigned», сроки её выполнения (TTR Deadline)
добавил в тело уведомления: $this->ttr_escalation_deadline$
Но он выдаёт просто число. Как изменить выводимый формат в нормальный вид, на тот что он отображает в самой заявке 2016-09-08 12:48:02 (1d 18h 39min) ???

2

Это уже обсуждалось на форуме.
см. Информация о дате и времени истечения sla в теле уведомления

3

Большое спасибо! Что-то пропустил это.