Здравствуйте!
Собственно, хотелось бы визуально проектировать дерево сервисов именно как дерево (не накидывать просто отдельные объекты), при этом дерево нужно строить сверху вниз, то есть начиная с абстрактных вещей типа “Сервис MirAccept” и только в конце добавляя листьями дерева какие-то предметные сервисы наподобие “сервер msk1-ma-db01”. В таком духе что-то есть для iTop? Дело в том, что возможность визуального проектирования топологии сервисов и раздачи информации о топологии сторонним приложениям - основная, функционал сервисдеска и прочее подобное не особо нужно как раз…
Заранее весьма признателен,
Андрей
Приветствую, @DRVTiny!
Нет такого. Можно связывать КЕ и в результате увидеть дерево влияния, но не в обратном порядке.
Что-то не уловил в чём разница между тем чтобы идти от серверов к сервису или от сервиса к серверам? Если рассматривать сервисы такими же КЕ, как и серверы: описываем связь верхнеуроанего сервиса с нижележащим и т.д. пока не доберёмся до сервера.
Павел, строить топологию сервисов сверху вниз - это хорошо и правильно, но делать это набрасыванием объектов в отдельных окошечках - немного не уровень 2018-го года. Было бы намного правильнее совместить визуализацию сервисов в виде дерева с возможностями редактировать оное дерево. Иначе чем мы отличаемся от дикарей с палками образца начала 2000-х годов? 
Думаю, тут нужно принять во внимание стоимость айтопа)
Не верно вас понял. Вы имеете в виду возможность рисовать топологию как в Visio: кинул на поле два объекта, соединил стрелочой - связью?
Да интересная фича была бы. Хотя, как показывает мой опыт такая возможность востребована не многими коллегами. Как правило отдельный человек отвечает за какой-то отдельный участок инфраструктуры и прописывать связи с соседями ему проще в таблично-подобном интерфейсе.
Да, Павел, речь именно и визуальном проектировании топологии со связующими линками и объектами. Таблицы везде есть, а вот проектировщик - редкая фишка в ITSM, только в коммерческих встречал.
Да, это было бы удобно. Может прямо visio-style и не нужен, а вот добавить бы пункт в выпадающем меню “добавить связь” это было бы удобно.
Кстати, ещё одна “недоработка” это не возможность посмотреть одновременно и связи “зависит” и связи “влияет”.
В CMDbuild получше функция просмотра связей реализована, с точки зрения функциональности. Вот только сам интерфейс тормозит.
