Здравствуйте! Описание проблемы: в системе заведены 2 организация (“IT-компания”, которая предоставляет услуги и “Компания X”, которая, соответственно, использует данные услуги).
- Выбираем вверху страницы IT-компанию и добавляем “Договор с заказчиком”, указывая в качестве заказчика “Компанию X”, а в качестве поставщика “IT-компанию”.
- Затем выбираем вверху страницы “Компанию X” и заходим в меню “Договоры с поставщиками”. Там пусто.
Вопрос: Разве там не должен появиться договор, созданный в п.1? Ведь там была указана “Компания X” в качестве заказчика. Или я что-то не понимаю?
Договора с поставщиками никак не связаны с договорами с заказчиками.
ДП носят чисто информационный характер и используется для договоров с интернет-провайдерами, например, и никак не влияют на внутренние механизмы itop.
Все взаимоотношения между it-компанией (или компаниями) и её клиентами (или же it-отделом и остальными поддерживаемыми им отделами) фиксируются через ДЗ.
Первое время тоже немного сбивало с толку. Просто логически немного странно перейдя к клиенту видеть у него “Договор с заказчиком”, как будто в системе у заказчика есть ещё свой заказчик. )
Воспринимайте ДЗ как “Клиентский договор”, будет несколько проще.