Здравствуйте, никто не подскажет, возможно ли в ITop более подробно автоматизировать процесс, путем добавления полей с расчётом формул. К примеру количества используемой оргтехники на предприятии, время отработанного картриджа, количество напечатанных страниц с принтеров, расчёт между заменами картриджей. Есть ли для этого какие-нибудь шаблоны?
Да, можно. Вот тут есть примеры автоматизаций: https://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Acustomization%3Astart#automation.