Approval process automation. Уведомления


#1

Всем привет, поставил модуль Approval process automation, все хорошо работает кроме уведомлений на email - в них утверждающий получает письма от самого себя(!).
В отличии от стандартных actions в уведомлениях, работают свои Email approval request, в которых нельзя выбрать отправителя письма. Я настраивал отправку через sSMTP,

Сталкивался кто-то с такой проблемой?


#2

У Вас что-то не правильно настроено в самом триггере. Мы используем данный модуль и отправка происходит от почтового ящика iTop.


#3

А почтовый ящик itop где задается?
По дефолтным уведомлениям у меня он прописан в самом Действии к триггеру,а тут просто нет этого поля.

Алсо вопрос еще по модулю, раз такое дело:
Когда запрос падает в статус Ожидание утверждения нигде не указывается утверждающий, на котором висит запрос.
Решается ли это как то?


#4

Для настройки модуля согласования, Вам необходимо настроить следующие параметры в конфигурационном файле:

'approval-base' => array (
	'email_sender' => 'support@itop.domain.ru',
	'email_reply_to' => 'support@itop.domain.ru',
	'comment_attcode' => '',
	'list_last_first' => false,
	'enable_reminder' => true,
)

Так же, необходимо, настроить правильно работу


#5

Спасибо, в конфигурации я бы искал в последную очередь :slight_smile:

А по этого вопроса не подскажете?


#6

Вот тут можно посмотреть…

А еще вот тут…
image

А для поиска списка утверждающих нужно писать OQL и добавлять в Dashboard


#7

Я имел ввиду в самих свойствах запроса, который отображается в портале пользователя:
Screenshot_68

Мне просто предстоит добавить в портал много того, что в портале не отображается, в том числе и это. Может подскажете где копать?


#8

А тут и не должно быть, т.к. клиент не должен знать кто именно согласовывает.