# Проблема добавления профиля при создании пользователя

**URL:** <https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197>\
**Category:** Использование\
**Created:** [29.Ноябрь.2018 08:10:43 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197 "2018-11-29T08:10:43Z")\
**Posts on this page:** 8\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5e9695/32.png) [@a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Post date:** [29.Ноябрь.2018 08:10:43 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/1 "2018-11-29T08:10:43Z")

</div>

Всем привет.  
Поставил с нуля itop 2.5.1 и модули некоторые.  
Поставил сразу распаковав сам itop и в extensions/ распаковал модули, потом поднял сервисы nginx + php-fpm(в докере), вроде всё ок, все страницы грузят, но попытался создать пользователя, не могу добавить ему профиль. Пробовал пользователя cron создать, но тут вот такое окно при попытки добавления профиля, также проверил добавление организации нажал, такое же окно.

> **Скрин**
>
> ![2018-11-29_10-36-06](https://community.itop-itsm.ru/uploads/default/original/1X/6b73c60e2eb5a70f2b76615300fcce2bdc0be011.png)

Может какой модуль поломал это окно?

> **Об iTop**
>
> ===== begin =====  
> iTopVersion: 2.5.1  
> iTopBuild: 4123  
> iTopBuildDate: 2018-10-17 13:10:55  
> DataModelVersion: 2.5.0  
> MySQLVersion: 10.3.8-MariaDB-1:10.3.8+maria~bionic  
> PHPVersion: 7.2.12  
> OSVersion: Linux  
> WebServerVersion: nginx/1.15.6  
> PHPModules: Core, date, libxml, pcre, zlib, filter, hash, readline, Reflection, SPL, session, cgi-fcgi, bcmath, bz2, calendar, ctype, curl, dom, fileinfo, ftp, gd, gettext, gmp, iconv, intl, json, ldap, mbstring, odbc, openssl, pcntl, PDO, pgsql, standard, shmop, SimpleXML, soap, sockets, sqlite3, tokenizer, xml, zip, exif, imap, mysqlnd, pdo\_dblib, PDO\_ODBC, pdo\_pgsql, pdo\_sqlite, Phar, xmlreader, xmlrpc, xsl, mysqli, pdo\_mysql, mcrypt, Zend OPcache  
> ItopSetting/cron\_max\_execution\_time: 600  
> ItopSetting/timezone: Europe/Moscow  
> PHPSetting/memory\_limit: 128M  
> PHPSetting/max\_execution\_time: 30  
> PHPSetting/upload\_max\_filesize: 2M  
> PHPSetting/post\_max\_size: 8M  
> MySQLSetting/max\_allowed\_packet: 16777216  
> MySQLSetting/key\_buffer\_size: 134217728  
> MySQLSetting/query\_cache\_size: 67108864  
> MySQLStatus/Key\_read\_requests: 20310431  
> MySQLStatus/Key\_reads: 176720  
> InstallDate: 2018-11-28 07:49:20  
> InstallPath: /www/  
> ---- Installation choices ----  
> InstalledExtension/itop-config-mgmt-core/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-config-mgmt-datacenter/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-config-mgmt-end-user/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-config-mgmt-storage/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-config-mgmt-virtualization/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-service-mgmt-service-provider/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-ticket-mgmt-itil-user-request/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-ticket-mgmt-itil-incident/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-ticket-mgmt-itil-enhanced-portal/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-ticket-mgmt-itil/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-change-mgmt-none/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-kown-error-mgmt/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-problem-mgmt/2.5.1  
> InstalledExtension/itop-ocsng/1.2.0 (Extension)  
> InstalledExtension/combodo-send-updates-by-email/1.1.14 (Extension)  
> InstalledExtension/combodo-dispatch-incident/1.1.4 (Extension)  
> InstalledExtension/precanned-replies-pro/1.0.4 (Extension)  
> InstalledExtension/precanned-replies/1.1.3 (Extension)  
> InstalledExtension/combodo-email-synchro/3.0.10 (Extension)  
> InstalledExtension/itop-standard-email-synchro/3.0.10 (Extension)  
> InstalledExtension/itop-request-template/2.0.3 (Extension)  
> InstalledExtension/combodo-dispatch-userrequest/1.1.5 (Extension)  
> ---- Actual modules installed ----  
> InstalledModule/authent-external: 2.5.0  
> InstalledModule/authent-ldap: 2.5.0  
> InstalledModule/authent-local: 2.5.0  
> InstalledModule/combodo-email-synchro: 3.0.10  
> InstalledModule/itop-attachments: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-backup: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-config-mgmt: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-config: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-datacenter-mgmt: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-endusers-devices: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-hub-connector: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-ocsng: 1.2.0  
> InstalledModule/itop-portal-base: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-portal: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-profiles-itil: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-sla-computation: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-standard-email-synchro: 3.0.10  
> InstalledModule/itop-storage-mgmt: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-tickets: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-virtualization-mgmt: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-welcome-itil: 2.5.0  
> InstalledModule/templates-base: 3.0.15  
> InstalledModule/email-reply: 1.1.14  
> InstalledModule/itop-bridge-virtualization-storage: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-incident-mgmt-itil: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-knownerror-mgmt: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-problem-mgmt: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-request-mgmt-itil: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-service-mgmt-provider: 2.5.0  
> InstalledModule/precanned-replies: 1.1.3  
> InstalledModule/combodo-dispatch-incident: 1.1.4  
> InstalledModule/combodo-dispatch-userrequest: 1.1.5  
> InstalledModule/itop-full-itil: 2.5.0  
> InstalledModule/itop-request-template: 2.0.3  
> InstalledModule/precanned-replies-pro: 1.0.4  
> InstalledModule/itop-request-template-portal: 1.0.0  
> ===== end =====

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5e9695/32.png) [@a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Post date:** [29.Ноябрь.2018 09:39:36 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/2 "2018-11-29T09:39:36Z")

</div>

Попробовал ещё раз установить с нуля и без дополнительных модулей, всё равно профиль нельзя добавить, ни какого поиска нет, как на скрине.  
Попробую 2.4.3 глянуть.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5e9695/32.png) [@a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Post date:** [29.Ноябрь.2018 14:00:02 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/3 "2018-11-29T14:00:02Z")

</div>

Вот ещё заметил, что если зайти и попытаться добавить пользователя в профиль, то такое окно с поиском добавляется.

> **Скрин**
>
> ![2018-11-29_17-05-01](https://community.itop-itsm.ru/uploads/default/original/1X/ea0f0cc45bf25e7a6b0042ef672d7c373b0872bb.png)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5e9695/32.png) [@a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Post date:** [30.Ноябрь.2018 08:00:27 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/4 "2018-11-30T08:00:27Z")

</div>

Приветствую.  
Вот ещё что, данной проблемы не увидел на версии 2.5.0  
может какой то файл из 2.5.0 подменить в 2.5.1?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![vladimir](https://community.itop-itsm.ru/user_avatar/community.itop-itsm.ru/vladimir/32/687_2.png) [@vladimir](https://community.itop-itsm.ru/u/vladimir)\
**Post date:** [30.Ноябрь.2018 08:15:31 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/5 "2018-11-30T08:15:31Z")

</div>

В логах есть что-то? На моих 2.5.1 такой проблемы не было.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/5e9695/32.png) [@a1eXei](https://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Post date:** [30.Ноябрь.2018 12:06:03 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/6 "2018-11-30T12:06:03Z")

</div>

Пока решил 2.4.3 поднять и на ней уже всё ковырять.  
А то стоит вопрос поменять сервис деск, есть другой вариант glpi, но что то мне itop больше понравился по виду, и отчеты можно сделать в экселе.  
А 2.5.1 на тестовом попробую поднять ещё раз и проверить уже все логи.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![ykol](https://community.itop-itsm.ru/user_avatar/community.itop-itsm.ru/ykol/32/309_2.png) [@ykol](https://community.itop-itsm.ru/u/ykol)\
**Post date:** [07.Январь.2019 15:09:32 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/7 "2019-01-07T15:09:32Z")

</div>

Привет, возникла такая же ошибка на одном из новых инстансов.  
В логах:  
Error | Inconsistent database UUID ‘BE32C1D5-DBDE-D5D7-D2BA-02F6B78A2232’, expecting 9ED2AEB7-8FDF-B1B4-7BB1-1459B6D5C501’

Вылечил - просто переставил itop на новую БД.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Anafloobin](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/ce73a5/32.png) [@Anafloobin](https://community.itop-itsm.ru/u/Anafloobin)\
**Post date:** [22.Январь.2019 08:20:28 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197/8 "2019-01-22T08:20:28Z")

</div>

Я досконально не понял как это работает, но выявил закономерность, что, если в списке организаций только одна контора - то роли выбрать нельзя. Если, просто дополнительно внести, совершенно любую, без привязок к чему либо, организацию, то откроется список профилей.  
Администрирование данных \> Каталог \> Организации \> Новый…

PS: Больше похоже на “Костыль”, нежели на решение.  
2.6.0-beta