iTop ITSM & CMDB по-русски

Ошибка при создании нового запроса

Добрый день!
Я новичок в этой системе, но начальство приказало разобраться.
Установили itop на ubuntu, настроили, зашли с рабочей станции под виндой в веб-интерфейс под админом, добавили ещё несколько пользователей. Как я понимаю, изначально в системе присутствуют демо-категории, для ознакомления. Создал учетную запись portal user, назначил ему контакт. залогинился под этим пользователем, вижу список шаблонов для заявок. открываю new request, нажимаю Create и получаю ошибку
"Oops! An error has occured.
Could not load data, please contact your iTop administrator".
Скажите, пожалуйста, что я ещё не настроил, чтобы при нажатии на Create открывалась форма для составления заявки?
Большое спасибо за ответы.

Добрый вечер, @Newbie.
Была какая-то похожая тема здесь. Проверь, что услуги включены пакеты услуг.