# Запрет на удаление из п\\ящика агентом iTop

**URL:** <http://community.itop-itsm.ru/t/zapret-na-udalenie-iz-p-yashhika-agentom-itop/220>\
**Category:** Кастомизация\
**Created:** [21.Август.2015 13:44:39 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/zapret-na-udalenie-iz-p-yashhika-agentom-itop/220 "2015-08-21T13:44:39Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![John](http://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/a3d4f5/32.png) [@John](http://community.itop-itsm.ru/u/John)\
**Post date:** [21.Август.2015 13:44:39 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/zapret-na-udalenie-iz-p-yashhika-agentom-itop/220/1 "2015-08-21T13:44:39Z")

</div>

ДД.  
Можно ли в настройках почтового агента itop запретить удалять письма, а только перемещать их в папку удаленные?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![vladimir](http://community.itop-itsm.ru/user_avatar/community.itop-itsm.ru/vladimir/32/687_2.png) [@vladimir](http://community.itop-itsm.ru/u/vladimir)\
**Post date:** [21.Август.2015 16:09:45 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/zapret-na-udalenie-iz-p-yashhika-agentom-itop/220/2 "2015-08-21T16:09:45Z")

</div>

Насколько я понимаю, в [настройках](https://wiki.openitop.org/doku.php?id=extensions:ticket-from-email_2_6_5#configuration) такого нет.  
В файле model.email-syncro.php есть функция `DeleteMessage` в которой вызывается `imap_delete()`. Полагаю, её нужно заменить на [`imap_mail_move()`](http://fi2.php.net/manual/en/function.imap-mail-move.php) с определенными параметрами, и письма будут перекладываться.

В идеале нужно добавить ещё одно значение в поле **After processing the eMail** (что-то типа **Move the email in the trash** ) и, отслеживая его, запускать `imap_mail_move()`, обернутую в собственную `MoveMessageToTrash`. Тогда всё ещё и красиво будет. А потом обязательно выложить здесь))

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Vaselevs](http://community.itop-itsm.ru/user_avatar/community.itop-itsm.ru/vaselevs/32/116_2.png) [@Vaselevs](http://community.itop-itsm.ru/u/Vaselevs)\
**Post date:** [25.Апрель.2016 16:18:49 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/zapret-na-udalenie-iz-p-yashhika-agentom-itop/220/3 "2016-04-25T16:18:49Z")

</div>

Оо В ITop есть почтовый агент, чта? Там что, почта есть, в смысле, как ящик?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Rudd](http://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/r/9fc348/32.png) [@Rudd](http://community.itop-itsm.ru/u/Rudd)\
**Post date:** [26.Апрель.2016 07:57:32 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/zapret-na-udalenie-iz-p-yashhika-agentom-itop/220/4 "2016-04-26T07:57:32Z")

</div>

есть модуль, который обрабатывает запросы через входящую почту