# Срок TTO больше чем существует заявка

**URL:** <https://community.itop-itsm.ru/t/srok-tto-bolshe-chem-sushhestvuet-zayavka/1880>\
**Category:** Использование\
**Created:** [06.Октябрь.2022 08:00:30 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/srok-tto-bolshe-chem-sushhestvuet-zayavka/1880 "2022-10-06T08:00:30Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Eugene83](https://community.itop-itsm.ru/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/77aa72/32.png) [@Eugene83](https://community.itop-itsm.ru/u/Eugene83)\
**Post date:** [06.Октябрь.2022 08:00:31 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/srok-tto-bolshe-chem-sushhestvuet-zayavka/1880/1 "2022-10-06T08:00:31Z")

</div>

Добрый день. Столкнулись с ситуацией когда Срок TTO пропущен почти на на 27 дней, при том что с момента создания заявки до её закрытия пришло чуть больше 30 минут. Как и откуда берётся Срок TTO? Как он считается и где это посмотреть?  
Таких заявок несколько. При всём при том что на портале SLA TTO пропущено на 4 минуты 19 секунд, что соответствует действительности.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![vladimir](https://community.itop-itsm.ru/user_avatar/community.itop-itsm.ru/vladimir/32/687_2.png) [@vladimir](https://community.itop-itsm.ru/u/vladimir)\
**Post date:** [12.Октябрь.2022 12:43:18 UTC](https://community.itop-itsm.ru/t/srok-tto-bolshe-chem-sushhestvuet-zayavka/1880/2 "2022-10-12T12:43:18Z")

</div>

Очень странно. А есть скрины порта и бэкофиса? Данные в базе одни и те же, значит проблема в отображении.