В продолжение темы:
После того как переделал отделы (были у меня отделы в командах, пересоздал отделы в организациях, как положено), т.е. каждый отдел - это каждая организация, над которыми есть вышестоящая организация (название компании) возникла неожиданная проблема с услугами.
Суть проблемы: как положено, у меня создан договор с заказчиком, к которому привязаны услуги, заказчиком является вышестоящая организация (т.е. сама компания), а поставщиком наш айти отдел.
Так вот при создании тикета, недоступна ни одна услуга, т.к. в тикете в поле организация выбран отдел, к которому принадлежит инициатор и сам инициатор. Услуги доступны только если в поле организации выбрать название компании (которая является вышестоящей и по логике я расчитывал, что нижестоящим организациям, т.е. отделам будут доступны те же услуги, что и вышестоящей)
Т.е. тут все полностью зависит от того, какая организация выбрана в поле “заказчик” в договоре с заказчиком, но я же не могу указать там все отделы, можно выбрать только одну, в этом и загвостка.
Как выходить из ситуации, у кого-нибудь есть мысли на этот счет?)
Надеюсь понятно объяснил, если не понятно, попробую объяснить в сл. раз по-другому…