Cmdb оформление всех ci на примере почты


#1

Добрый день. Помогите разобраться как правильно CI заполнять, на примере почты. Хочется правильно описать весь сервис.
Есть сервис “Корпоративная почта”.
В нем участвуют объекты (упрощенная модель) :
0. канал ISP

  1. Организация “ООО металл-инвест”
  2. Фаервол “Check Point”
  3. спам-фильтр "Barracuda"
    4.Физический сервер “IBM” + OS
  4. Приложение “Почтовый сервер MS Exchange” на нем.
    5.1. Администратор Exchange
  5. Приложение “антивирус Kасперского для Exchange” на нем.
    6.1. Администратор АВПО
  6. ПК пользователя.
  7. сервис получаемый пользователем- “Корпоративная почта”

Завожу в CMDB:
0=?
1=Organization
2=Network Device
3= ?
4=Server
5=?
5.1.(6.1.)=Person
7=PC
8=Service

0,3,5 куда категоризировать ?


#2

Завел все на тесте. Вот как зависимости выстроились : http://demo.itop-itsm.ru/pages/UI.php?operation=swf_navigator&relation=impacts&direction=up&class=ApplicationSolution&id=75&c[menu]=SearchIncidents