**Author:** [@sergneo](http://community.itop-itsm.ru/u/sergneo)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [16.Февраль.2020 15:29:46 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/gde-hranitsya-sozdaetsya-vsya-istoriya-dobavleniya-izmeneniya-ke/1459 "2020-02-16T15:29:46Z")
Последняя вкладка История, с логами всех изменений, где хранится? В базе не нашел, плохо искал?
---
## [Синхронизация полей "Организация" и "Расположение"](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-polej-organizacziya-i-raspolozhenie/1345)
**Author:** [@Steroid](http://community.itop-itsm.ru/u/Steroid)\
**Ответы:** 11\
**Последнее обновление:** [13.Февраль.2020 14:52:26 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-polej-organizacziya-i-raspolozhenie/1345 "2020-02-13T14:52:26Z")
Приветствую! Появилась потребность выгружать из Active Directory поля “Комната” и “Организация”. Добавить в файл “ldap-data-collector/collectors/params.distrib.xml” маппинг location\_id на поле из LDAP “Office” так же п…
---
## [После обновления иТопа появилась ошибка в Дашборде](http://community.itop-itsm.ru/t/posle-obnovleniya-itopa-poyavilas-oshibka-v-dashborde/1446)
**Author:** [@Pashko](http://community.itop-itsm.ru/u/Pashko)\
**Ответы:** 5\
**Последнее обновление:** [13.Январь.2020 10:10:42 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/posle-obnovleniya-itopa-poyavilas-oshibka-v-dashborde/1446 "2020-01-13T10:10:42Z")
Всем доброго времени суток!!! У меня в дашборде был настроен отчет, но после обновления иТопа с версии 2.4.х до версии 2.6.1 у меня не открывается дашборд, и отображается ошибка “Fatal error, iTop cannot continue. Erro…
---
## [Автоматическое резервное копирование](http://community.itop-itsm.ru/t/avtomaticheskoe-rezervnoe-kopirovanie/1417)
**Author:** [@hah](http://community.itop-itsm.ru/u/hah)\
**Ответы:** 5\
**Последнее обновление:** [25.Октябрь.2019 11:41:39 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/avtomaticheskoe-rezervnoe-kopirovanie/1417 "2019-10-25T11:41:39Z")
Пытаюсь настроить резервное копирование по расписанию. iTop - 2.6.1 В файле конфигурации ‘itop-backup’ =\> array ( ‘mysql\_bindir’ =\> ‘’, ‘week\_days’ =\> ‘monday, tuesday, wednesday, thursday, friday’, ‘time’ =\> ‘14:4…
---
## [Синхронизация данных](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-dannyh/1420)
**Author:** [@hah](http://community.itop-itsm.ru/u/hah)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [24.Октябрь.2019 08:19:51 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-dannyh/1420 "2019-10-24T08:19:51Z")
Была настроена синхронизация данных из LDAP через модуль ldap-data-collector. Кроном синхронизация запускалась раз в день. 00 09 \* \* \* /usr/bin/php /var/www/html/itop/extensions/ldap-data-collector/exec.php --collect\_o…
---
## [В тикет не добавляются обновления из писем](http://community.itop-itsm.ru/t/v-tiket-ne-dobavlyayutsya-obnovleniya-iz-pisem/1390)
**Author:** [@Steroid](http://community.itop-itsm.ru/u/Steroid)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [29.Август.2019 11:44:27 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/v-tiket-ne-dobavlyayutsya-obnovleniya-iz-pisem/1390 "2019-08-29T11:44:27Z")
Сложилась следующая ситуация: Тикет создан из письма на почту, ему присвоен номер “№ R-001722”. Сотруднику отправившему письмо пришёл ответ с темой письма - Заявка HelpDesk № R-001722 (“Установка ПО”) Сотрудник ответил…
---
## [Обязательность полей типа AttributeExternalKey. Нюансы](http://community.itop-itsm.ru/t/obyazatelnost-polej-tipa-attributeexternalkey-nyuansy/1354)
**Author:** [@abb-user](http://community.itop-itsm.ru/u/abb-user)\
**Ответы:** 12\
**Последнее обновление:** [15.Июль.2019 10:57:28 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/obyazatelnost-polej-tipa-attributeexternalkey-nyuansy/1354 "2019-07-15T10:57:28Z")
Добрый день, коллеги! Столкнулся с таким нюансом. Есть задача сделать поле “Расположение” (класс location\_id) обязательным. В системном datamodel.itop-config-mgmt.xml данное поле прописано в классах PhysicalDevice и P…
---
## [Вставить параметры из тикета в ссылку в шаблоне уведомления](http://community.itop-itsm.ru/t/vstavit-parametry-iz-tiketa-v-ssylku-v-shablone-uvedomleniya/1379)
**Author:** [@strelka1010](http://community.itop-itsm.ru/u/strelka1010)\
**Ответы:** 2\
**Последнее обновление:** [05.Июль.2019 08:15:06 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/vstavit-parametry-iz-tiketa-v-ssylku-v-shablone-uvedomleniya/1379 "2019-07-05T08:15:06Z")
Столкнулись с необходимостью вставить подпись html в шаблон уведомлений. Где в том числе есть ссылка куда нужно подать номер тикета. Но как оказалось при указании типа \ref$”\> $thi…
---
## [Проблема в трансляции с почты](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-v-translyaczii-s-pochty/1161)
**Author:** [@Dmitriy\_Zhestkov](http://community.itop-itsm.ru/u/Dmitriy_Zhestkov)\
**Ответы:** 9\
**Последнее обновление:** [04.Июль.2019 11:30:04 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-v-translyaczii-s-pochty/1161 "2019-07-04T11:30:04Z")
Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. Создал и настроил новый класс тикета, настроил на него трансляцию писем с почты. Тут и начались проблемы, объем трансляции около 400 писем в день + почтовый клиент на базе Lot…
---
## [Видимость тикетов и разграничение услуг](http://community.itop-itsm.ru/t/vidimost-tiketov-i-razgranichenie-uslug/1375)
**Author:** [@Fai](http://community.itop-itsm.ru/u/Fai)\
**Ответы:** 3\
**Последнее обновление:** [01.Июль.2019 11:55:08 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/vidimost-tiketov-i-razgranichenie-uslug/1375 "2019-07-01T11:55:08Z")
Добрый день. Как можно регулировать видимость для организации тикетов нижестоящих организаций? Давал права power portal user, настраивал разрешенные организации, но тикеты нижестоящих не видны. Также у нас есть 2 серви…
---
## [Развертывание iTop](http://community.itop-itsm.ru/t/razvertyvanie-itop/1349)
**Author:** [@Ilya](http://community.itop-itsm.ru/u/Ilya)\
**Ответы:** 4\
**Последнее обновление:** [23.Июнь.2019 20:39:54 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/razvertyvanie-itop/1349 "2019-06-23T20:39:54Z")
Всем привет! Возможно такие вопросы уже задавались. Необходимо развернуть iTop для энного количества предприятий(пусть их будет 10) услуги 100+ в каждом предприятии одни и те же. Имеется большое количество групп подде…
---
## [Синхронизация с ad](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-s-ad/189)
**Author:** [@infalex](http://community.itop-itsm.ru/u/infalex)\
**Ответы:** 27\
**Последнее обновление:** [20.Июнь.2019 19:45:35 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-s-ad/189 "2019-06-20T19:45:35Z")
Добрый день, подскажите советом, ребята. Itop установлен на windows 2008 r2. Насколько написано в документации, если я не ошибаюсь, пользователь в itop должен быть external, чтобы работала сквозная аутентификация. Это сд…
---
## [Проблема с отображением фильтров](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-s-otobrazheniem-filtrov/1367)
**Author:** [@ApxaT](http://community.itop-itsm.ru/u/ApxaT)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [11.Июнь.2019 18:50:23 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-s-otobrazheniem-filtrov/1367 "2019-06-11T18:50:23Z")
Собственно, проблема. Такое со всеми фильтрами сразу после установки. php 7.1, mysql, apache с https, iTop 2.5, с 2.6 та же история. Google и поиск по форуму ничего внятного не дали, подскажите куда копать. Работаем…
---
## [Itop баг портала пользователя](http://community.itop-itsm.ru/t/itop-bag-portala-polzovatelya/1275)
**Author:** [@ykol](http://community.itop-itsm.ru/u/ykol)\
**Ответы:** 11\
**Последнее обновление:** [27.Март.2019 07:46:14 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/itop-bag-portala-polzovatelya/1275 "2019-03-27T07:46:14Z")
Привет, есть баг в портале пользователя, который хотелось бы исправить, подскажите куда копать. Баг возникает только у пользователей с профилем power portal user, которые находятся в одной оранизации и видят тикеты…
---
## [Можно ли в itop создавать схему подключения коммутаторов с избыточностью?](http://community.itop-itsm.ru/t/mozhno-li-v-itop-sozdavat-shemu-podklyucheniya-kommutatorov-s-izbytochnostyu/1318)
**Author:** [@Nikita](http://community.itop-itsm.ru/u/Nikita)\
**Ответы:** 5\
**Последнее обновление:** [26.Март.2019 07:36:35 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/mozhno-li-v-itop-sozdavat-shemu-podklyucheniya-kommutatorov-s-izbytochnostyu/1318 "2019-03-26T07:36:35Z")
т.е. к примеру есть коммутатор sw1 с двумя аплинк портами на коммутаторы core01, core02. В реальной жижни выход одного из core коммутаторов не влияет на устройства подключённые к sw1. На сколько я поимаю из “коробки” так…
---
## [Авторизация через AD. Есть ли более цивилизованный вариант?](http://community.itop-itsm.ru/t/avtorizacziya-cherez-ad-est-li-bolee-czivilizovannyj-variant/1323)
**Author:** [@Pavel\_Solopov](http://community.itop-itsm.ru/u/Pavel_Solopov)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [25.Март.2019 22:22:09 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/avtorizacziya-cherez-ad-est-li-bolee-czivilizovannyj-variant/1323 "2019-03-25T22:22:09Z")
По мануалу для настройки авторизации в AD необходимо в файле конфига, указать в открытом виде пароль. Такой подход по нынешним временам выглядит не очень цивилизованно. Может кто-то решал эту задачу более эстетично?
---
## [Rest api google advanced rest client](http://community.itop-itsm.ru/t/rest-api-google-advanced-rest-client/237)
**Author:** [@John](http://community.itop-itsm.ru/u/John)\
**Ответы:** 16\
**Последнее обновление:** [25.Март.2019 20:25:29 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/rest-api-google-advanced-rest-client/237 "2019-03-25T20:25:29Z")
Пытаюсь попробовать rest api через google advance rest client Так вот ругается { code: 5 message: “Error: Missing parameter ‘auth\_user’” } И не пойму почему, auth\_user прописан в header
---
## [Не видно под агентами команды](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-vidno-pod-agentami-komandy/1289)
**Author:** [@a1eXei](http://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [18.Март.2019 09:45:11 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-vidno-pod-agentami-komandy/1289 "2019-03-18T09:45:11Z")
Добрый день. не пойму, почему например под агентом если зайти на пользовательский портал, при создании новой заявки агент не может просто создать, а должен направить в команду(в принципе логично), но агент не видит ника…
---
## [Агент не видит тикеты](http://community.itop-itsm.ru/t/agent-ne-vidit-tikety/1310)
**Author:** [@Anton\_Zhitarev](http://community.itop-itsm.ru/u/Anton_Zhitarev)\
**Ответы:** 0\
**Последнее обновление:** [10.Март.2019 13:34:12 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/agent-ne-vidit-tikety/1310 "2019-03-10T13:34:12Z")
Добрый день! Помогите разобраться в чём дело. Есть инсталляция iTop 2.6. В ней сделано: Две организации. Одна заказчик, вторая исполнитель в рамках договора обслуживания техники У заказчика сделал 4 персоны, у них ес…
---
## [КЕ в инциденте](http://community.itop-itsm.ru/t/ke-v-inczidente/1309)
**Author:** [@Anton\_Zhitarev](http://community.itop-itsm.ru/u/Anton_Zhitarev)\
**Ответы:** 0\
**Последнее обновление:** [09.Март.2019 13:20:08 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ke-v-inczidente/1309 "2019-03-09T13:20:08Z")
Добрый день! Как можно настроить, чтобы заказчик на уровне создания инцидента указал КЕ из списка своих КЕ? Спасибо!
---
## [Из писем не создаются запросы](http://community.itop-itsm.ru/t/iz-pisem-ne-sozdayutsya-zaprosy/1297)
**Author:** [@OZz](http://community.itop-itsm.ru/u/OZz)\
**Ответы:** 0\
**Последнее обновление:** [22.Февраль.2019 08:03:55 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/iz-pisem-ne-sozdayutsya-zaprosy/1297 "2019-02-22T08:03:55Z")
Добрый день, при попадании в ящик письма из него не создаются запросы хотя в настройках указанно создавать запросы. подскажите как можно продиагностировать и понять в чем дело. Всем добра.
---
## [Как настроить видимость тикетов у разных пользователей?](http://community.itop-itsm.ru/t/kak-nastroit-vidimost-tiketov-u-raznyh-polzovatelej/1256)
**Author:** [@Anafloobin](http://community.itop-itsm.ru/u/Anafloobin)\
**Ответы:** 7\
**Последнее обновление:** [21.Февраль.2019 06:08:06 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/kak-nastroit-vidimost-tiketov-u-raznyh-polzovatelej/1256 "2019-02-21T06:08:06Z")
В идеале, хотелось- бы настроить так. Пользователь видит только заявки, которые адресованы ему или заводил он. Менеджеру, что управляет ими - видна вся их деятельности. Начальник, что над ними, видит всю деятельность …
---
## [Проблема с назначением ответственного на тикет](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-s-naznacheniem-otvetstvennogo-na-tiket/1285)
**Author:** [@yolasun](http://community.itop-itsm.ru/u/yolasun)\
**Ответы:** 1\
**Последнее обновление:** [14.Февраль.2019 11:20:50 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-s-naznacheniem-otvetstvennogo-na-tiket/1285 "2019-02-14T11:20:50Z")
Добрый день. Знаю что вопрос делитанский. Но подскажите как назначить календарь рабочего времени команде или персоне. нигде не могу найти как это сделать. Может подкинете инструкцию как это сделать. Спасибо.
---
## [Не приходят оповещения на почту о создании тикета](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-prihodyat-opoveshheniya-na-pochtu-o-sozdanii-tiketa/1265)
**Author:** [@Anafloobin](http://community.itop-itsm.ru/u/Anafloobin)\
**Ответы:** 2\
**Последнее обновление:** [07.Февраль.2019 18:48:25 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-prihodyat-opoveshheniya-na-pochtu-o-sozdanii-tiketa/1265 "2019-02-07T18:48:25Z")
И снова вопрос от малоопытного. 2.6.0-beta Всё запустил, все довольны… Меня в целом тоже устраивает всё, кроме того, что на почту не приходят оповещения. В принципе любые … Пользователям тоже не приходят, но их пока н…
---
## [Вновь открывать тикет при обновлении публичного журнала с почты](http://community.itop-itsm.ru/t/vnov-otkryvat-tiket-pri-obnovlenii-publichnogo-zhurnala-s-pochty/1252)
**Author:** [@strelka1010](http://community.itop-itsm.ru/u/strelka1010)\
**Ответы:** 4\
**Последнее обновление:** [04.Февраль.2019 20:34:44 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/vnov-otkryvat-tiket-pri-obnovlenii-publichnogo-zhurnala-s-pochty/1252 "2019-02-04T20:34:44Z")
Есть ли возможность какими-то стандартными средствами реализовать, что-бы решенный (в идеале и закрытый,хоть это и конечный статус) тикет автоматически вновь открывались при обновлении общего журнала клиентом из почты?
---
## [Перестали отображаться стандартные иконки интерфейса](http://community.itop-itsm.ru/t/perestali-otobrazhatsya-standartnye-ikonki-interfejsa/1270)
**Author:** [@agniko](http://community.itop-itsm.ru/u/agniko)\
**Ответы:** 2\
**Последнее обновление:** [31.Январь.2019 12:13:40 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/perestali-otobrazhatsya-standartnye-ikonki-interfejsa/1270 "2019-01-31T12:13:40Z")
Коллеги, добрый день! В интерфейсе перестали отображаться стандартные иконки, будет полезна любая идея по решению данного вопроса, заранее спасибо.
---
## [Создание уведомлений](http://community.itop-itsm.ru/t/sozdanie-uvedomlenij/1227)
**Author:** [@Hisoka](http://community.itop-itsm.ru/u/Hisoka)\
**Ответы:** 5\
**Последнее обновление:** [31.Январь.2019 10:54:40 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/sozdanie-uvedomlenij/1227 "2019-01-31T10:54:40Z")
Здравствуйте. Имеется iTop версия 2.5.0-3935. Необходимо настроить уведомление на почту, если даты лицензий ПО или договоров подходят к концу для них своевременной оплаты. С программированием на Вы…поэтому необходима не…
---
## [Связка срочности и приоритета](http://community.itop-itsm.ru/t/svyazka-srochnosti-i-prioriteta/21)
**Author:** [@amsol](http://community.itop-itsm.ru/u/amsol)\
**Ответы:** 8\
**Последнее обновление:** [28.Январь.2019 09:51:59 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/svyazka-srochnosti-i-prioriteta/21 "2019-01-28T09:51:59Z")
Добрый день, коммунити. Может кто подскажет - где настраивается матрица Срочность/Приоритет? Все уже пересмотрел - никак не могу найти, а зависимость, установленная по умолчанию, не удовлетворяет требованиям.
---
## [Проблема добавления профиля при создании пользователя](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197)
**Author:** [@a1eXei](http://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Ответы:** 7\
**Последнее обновление:** [22.Январь.2019 08:20:28 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/problema-dobavleniya-profilya-pri-sozdanii-polzovatelya/1197 "2019-01-22T08:20:28Z")
Всем привет. Поставил с нуля itop 2.5.1 и модули некоторые. Поставил сразу распаковав сам itop и в extensions/ распаковал модули, потом поднял сервисы nginx + php-fpm(в докере), вроде всё ок, все страницы грузят, но по…
---
## [Запрос тикетов с услугами](http://community.itop-itsm.ru/t/zapros-tiketov-s-uslugami/1238)
**Author:** [@a1eXei](http://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\
**Ответы:** 6\
**Последнее обновление:** [09.Январь.2019 08:39:18 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/zapros-tiketov-s-uslugami/1238 "2019-01-09T08:39:18Z")
Приветствую. Можете подкинуть идею как правильно составить запрос, чтобы получить в одном запросе все тикеты (UserRequest, Incident) с полями услуг и подкатегорий услуг. Если делаю oql запрос: SELECT UserRequest то мо…
[Предыдущая страница](http://community.itop-itsm.ru/c/ispolzovanie/5.md?page=2)
[Следующая страница](http://community.itop-itsm.ru/c/ispolzovanie/5.md?page=4)