# Использование **URL:** http://community.itop-itsm.ru/c/ispolzovanie/5.md?page=1 [Последние](http://community.itop-itsm.ru/latest.md) · [Категории](http://community.itop-itsm.ru/categories.md) **Page:** 2 --- ## [iTop 3.0.1 Rest API Postman](http://community.itop-itsm.ru/t/itop-3-0-1-rest-api-postman/1872)
**Author:** [@Taras\_Yatsenko](http://community.itop-itsm.ru/u/Taras_Yatsenko)\ **Ответы:** 2\ **Последнее обновление:** [27.Сентябрь.2022 10:09:23 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/itop-3-0-1-rest-api-postman/1872 "2022-09-27T10:09:23Z")
Добрый день. Пытаюсь научиться делать запросы к тестовому iTop 3.0.1 через Postman Хочу получить “ServiceFamily”, а именно поле “name” В качестве ссылки указал http://192.192.10.1:8000/webservices/rest.php метод POST … --- ## [Интеграция itop и active directory](http://community.itop-itsm.ru/t/integracziya-itop-i-active-directory/962)
**Author:** [@White\_Black](http://community.itop-itsm.ru/u/White_Black)\ **Ответы:** 51\ **Последнее обновление:** [26.Сентябрь.2022 15:08:35 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/integracziya-itop-i-active-directory/962 "2022-09-26T15:08:35Z")
Доброго времени суток, Для чего настройка сервера AD в файле конфигурации itop? Я ожидал, что указав настройки AD-сервера в конфигурации, itop автоматически загрузит пользователей. Правильно ли я понимаю, чтобы зараб… --- ## [При входе в itop в браузере всплывает ошибка](http://community.itop-itsm.ru/t/pri-vhode-v-itop-v-brauzere-vsplyvaet-oshibka/1825)
**Author:** [@V\_lord](http://community.itop-itsm.ru/u/V_lord)\ **Ответы:** 2\ **Последнее обновление:** [13.Июнь.2022 21:07:43 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/pri-vhode-v-itop-v-brauzere-vsplyvaet-oshibka/1825 "2022-06-13T21:07:43Z")
“Вы вышли из системы. Выполните повторный вход для продолжения работы” После нажатия на любую из кнопок (“Войти снова”. “Остаться на этой странице”) уведомление всплывает заново Проблема возникает на маках и в Mozilla --- ## [Отправить уведомление команде, если не указан агент](http://community.itop-itsm.ru/t/otpravit-uvedomlenie-komande-esli-ne-ukazan-agent/1826)
**Author:** [@Mellonkhv](http://community.itop-itsm.ru/u/Mellonkhv)\ **Ответы:** 2\ **Последнее обновление:** [06.Июнь.2022 22:12:23 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/otpravit-uvedomlenie-komande-esli-ne-ukazan-agent/1826 "2022-06-06T22:12:23Z")
У меня есть команда “Первой лини” и “1С поддержка”. Первая линия принимает в работу запрос и если необходимо ставит наряд на работу, но они не знают кто из 1сников будет её выполнять. Не могу никак придумать как сформиро… --- ## [Как упростить пароли?](http://community.itop-itsm.ru/t/kak-uprostit-paroli/1809)
**Author:** [@poisonkit](http://community.itop-itsm.ru/u/poisonkit)\ **Ответы:** 6\ **Последнее обновление:** [01.Июнь.2022 13:03:35 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/kak-uprostit-paroli/1809 "2022-06-01T13:03:35Z")
Слишком сложный пароль требует создать система. Есть ли возможность создания более простого пароля? --- ## [FAQ - как заполнить?](http://community.itop-itsm.ru/t/faq-kak-zapolnit/1815)
**Author:** [@poisonkit](http://community.itop-itsm.ru/u/poisonkit)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [31.Май.2022 13:28:05 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/faq-kak-zapolnit/1815 "2022-05-31T13:28:05Z")
Доброго времени суток. Как и где заполнить FAQ? Вроде все перерыл ( --- ## [Как назначить сотрудника?](http://community.itop-itsm.ru/t/kak-naznachit-sotrudnika/1816)
**Author:** [@poisonkit](http://community.itop-itsm.ru/u/poisonkit)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [31.Май.2022 13:21:51 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/kak-naznachit-sotrudnika/1816 "2022-05-31T13:21:51Z")
Добрый день. Имеется команда, и хочу сотрудника из этой команды назначить открытому запросу. Нажимаю кнопку назначить, а в ней кроме как Выбрать… ничего и никого нет… Как добавить пользователей (команду)? Какая последова… --- ## [Внедрение полнофункционального HelpDesk в IT организацию](http://community.itop-itsm.ru/t/vnedrenie-polnofunkczionalnogo-helpdesk-v-it-organizacziyu/1804)
**Author:** [@poisonkit](http://community.itop-itsm.ru/u/poisonkit)\ **Ответы:** 17\ **Последнее обновление:** [29.Апрель.2022 17:45:44 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/vnedrenie-polnofunkczionalnogo-helpdesk-v-it-organizacziyu/1804 "2022-04-29T17:45:44Z")
Доброго времени суток. Наша контора занимается IT обслуживанием мелких контор. Вчера нашел iTop как лучшее решение для ведения всей документацией и Хелп Деском. В связи с тем, что я новичек (весь день активно изучал во… --- ## [Пользователи не могут создавать заявки](http://community.itop-itsm.ru/t/polzovateli-ne-mogut-sozdavat-zayavki/1808)
**Author:** [@poisonkit](http://community.itop-itsm.ru/u/poisonkit)\ **Ответы:** 0\ **Последнее обновление:** [29.Апрель.2022 09:56:53 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/polzovateli-ne-mogut-sozdavat-zayavki/1808 "2022-04-29T09:56:53Z")
Доброго времени суток. Создал огранизацию, подключил к ней нового пользователя. Подключил два профиля: Portal power user и Portal user. Цель: Пользователь должен через портал оставлять заявки. Так-же видеть все оставле… --- ## [Не выводит список запросов](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-vyvodit-spisok-zaprosov/1796)
**Author:** [@sovushik](http://community.itop-itsm.ru/u/sovushik)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [20.Апрель.2022 08:41:37 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-vyvodit-spisok-zaprosov/1796 "2022-04-20T08:41:37Z")
Всем доброй ночи! Прошу помочь с настройкой. Вроде все сделал правильно, но при выводе списка постоянно крутится окно “пожалуйста, подождите” По идее, список категорий сделан, привязан к Организации, создан SLA. … --- ## [Прозрачная авторизация в домене Windows](http://community.itop-itsm.ru/t/prozrachnaya-avtorizacziya-v-domene-windows/645)
**Author:** [@Aleksej\_Nevgin](http://community.itop-itsm.ru/u/Aleksej_Nevgin)\ **Ответы:** 5\ **Последнее обновление:** [04.Март.2022 13:33:28 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/prozrachnaya-avtorizacziya-v-domene-windows/645 "2022-03-04T13:33:28Z")
Прикрутил к itop LDAP авторизацию в домене windows. Хотелось бы организовать прозрачную авторизацию. Возможно ли это? --- ## [Установка модуля "Data collector for vSphere" на Itop 3.0](http://community.itop-itsm.ru/t/ustanovka-modulya-data-collector-for-vsphere-na-itop-3-0/1772)
**Author:** [@jbeam](http://community.itop-itsm.ru/u/jbeam)\ **Ответы:** 0\ **Последнее обновление:** [21.Январь.2022 10:50:21 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ustanovka-modulya-data-collector-for-vsphere-na-itop-3-0/1772 "2022-01-21T10:50:21Z")
Планирую настроить модуль для сбора информации с vSphere 7 и синхронизацию с iTop 3.0. Исходя из документации (https://www.itophub.io/wiki/page?hide\[sidebar\]=1&referer\[id\]=store&referer\[path\]=%2Fen\_US%2Fproducts%2Fcombod… --- ## [Создание QR код для КЕ](http://community.itop-itsm.ru/t/sozdanie-qr-kod-dlya-ke/1763)
**Author:** [@Max\_Konovsky](http://community.itop-itsm.ru/u/Max_Konovsky)\ **Ответы:** 3\ **Последнее обновление:** [01.Февраль.2022 12:46:10 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/sozdanie-qr-kod-dlya-ke/1763 "2022-02-01T12:46:10Z")
Поставил модуль отсюда для создания QR кода для КЕ, выдаёт ошибку debian 9.0 apache2 php 7.0 php7.0-gd В модуле никаких настроек не производил. По инструкции нет особых требований. Что может быть не так? --- ## [При миграции на 3.0.0 версию возник ошибка. Кто-нибудь сталкивался такими проблемами?](http://community.itop-itsm.ru/t/pri-migraczii-na-3-0-0-versiyu-voznik-oshibka-kto-nibud-stalkivalsya-takimi-problemami/1778)
**Author:** [@Nartai\_Kali](http://community.itop-itsm.ru/u/Nartai_Kali)\ **Ответы:** 0\ **Последнее обновление:** [01.Февраль.2022 12:18:52 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/pri-migraczii-na-3-0-0-versiyu-voznik-oshibka-kto-nibud-stalkivalsya-takimi-problemami/1778 "2022-02-01T12:18:52Z")
--- ## [Модуль для создания/изменения тикетов по почте](http://community.itop-itsm.ru/t/modul-dlya-sozdaniya-izmeneniya-tiketov-po-pochte/1769)
**Author:** [@jbeam](http://community.itop-itsm.ru/u/jbeam)\ **Ответы:** 22\ **Последнее обновление:** [20.Январь.2022 08:49:32 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/modul-dlya-sozdaniya-izmeneniya-tiketov-po-pochte/1769 "2022-01-20T08:49:32Z")
Использую Itop 3.0, установил модуль для создания тикетов по почти https://www.itophub.io/wiki/page?id=extensions:ticket-from-email. Настроил его и подключил к почтовому ящику. Теперь не могу разобраться в том, в каком… --- ## [Исчезло создание запросов и инцидентов](http://community.itop-itsm.ru/t/ischezlo-sozdanie-zaprosov-i-inczidentov/1755)
**Author:** [@V\_lord](http://community.itop-itsm.ru/u/V_lord)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [08.Декабрь.2021 06:29:36 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ischezlo-sozdanie-zaprosov-i-inczidentov/1755 "2021-12-08T06:29:36Z")
Скорее всего после обновления с 2.7.1 до 2.7.5, но, может и по иным причинам, у меня с админских учеток при открытии создания запроса или инцидента открывается абсолютно пустое окно. Через услуги все создается легко и н… --- ## [Добавить запрос на изменение на пользовательский портал](http://community.itop-itsm.ru/t/dobavit-zapros-na-izmenenie-na-polzovatelskij-portal/1752)
**Author:** [@V\_lord](http://community.itop-itsm.ru/u/V_lord)\ **Ответы:** 2\ **Последнее обновление:** [06.Декабрь.2021 06:22:55 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/dobavit-zapros-na-izmenenie-na-polzovatelskij-portal/1752 "2021-12-06T06:22:55Z")
Добрый день. Назрел такой вопрос:: А есть ли возможность взять и на пользовательский портал добавить ЗНИ, чтобы пользователь сам мог выбирать себе запрос, допустим, на изменение рабочего места +1 монитор? --- ## [Добавление SLT в SLA](http://community.itop-itsm.ru/t/dobavlenie-slt-v-sla/1748)
**Author:** [@Sovero](http://community.itop-itsm.ru/u/Sovero)\ **Ответы:** 3\ **Последнее обновление:** [03.Декабрь.2021 10:12:46 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/dobavlenie-slt-v-sla/1748 "2021-12-03T10:12:46Z")
Добрый день. При добавлении SLT в SLA появляется ошибка: Где искать ошибку? --- ## [Уведомления](http://community.itop-itsm.ru/t/uvedomleniya/1731)
**Author:** [@DEHcuk](http://community.itop-itsm.ru/u/DEHcuk)\ **Ответы:** 0\ **Последнее обновление:** [24.Сентябрь.2021 08:39:44 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/uvedomleniya/1731 "2021-09-24T08:39:44Z")
Добрый день! Подскажите, возможно настроить триггер на оповещение, чтобы он срабатывал только при смене приоритета на “Высокий”. Например инцидент был низкого или среднего приоритета и его перевели на высокий. Заранее… --- ## [Настройка экпорта](http://community.itop-itsm.ru/t/nastrojka-ekporta/1723)
**Author:** [@Vitalij](http://community.itop-itsm.ru/u/Vitalij)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [15.Сентябрь.2021 10:01:27 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/nastrojka-ekporta/1723 "2021-09-15T10:01:27Z")
Подскажите, пожалуйста, как можно экспортировать сразу несколько КЕ. в выпадающем списке нет экспорта. Экспорт есть только, если зайти в сам актив --- ## [Автоматическое назначение агентов](http://community.itop-itsm.ru/t/avtomaticheskoe-naznachenie-agentov/1704)
**Author:** [@SergeyHD](http://community.itop-itsm.ru/u/SergeyHD)\ **Ответы:** 4\ **Последнее обновление:** [25.Август.2021 09:33:38 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/avtomaticheskoe-naznachenie-agentov/1704 "2021-08-25T09:33:38Z")
Всем привет! Я здесь новенький. Поможете пожалуйста разобраться с iTop? Видел такую тему с скриншотами, но скриншотов уже нет. Поэтому прошу прощение за создание похожей темы. Дело в том что мне необходимо сделать так… --- ## [Настройка CSV экспорта](http://community.itop-itsm.ru/t/nastrojka-csv-eksporta/1655)
**Author:** [@lo3](http://community.itop-itsm.ru/u/lo3)\ **Ответы:** 3\ **Последнее обновление:** [04.Август.2021 16:54:08 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/nastrojka-csv-eksporta/1655 "2021-08-04T16:54:08Z")
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, если выполнять экспорт из файла для автоматического заполнения КЕ например KE Сервер, то выполняется экспорт столбцов только для вкладки Свойства В то, время как я хочу доби… --- ## [Можно ли не указывать json\_data в URL, а указать в body или header](http://community.itop-itsm.ru/t/mozhno-li-ne-ukazyvat-json-data-v-url-a-ukazat-v-body-ili-header/1697)
**Author:** [@dsurov](http://community.itop-itsm.ru/u/dsurov)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [30.Июль.2021 12:50:19 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/mozhno-li-ne-ukazyvat-json-data-v-url-a-ukazat-v-body-ili-header/1697 "2021-07-30T12:50:19Z")
Добрый день, можно ли указать json\_data при post rest API, не в URL, а в body или header, пробую так сделать, пишет, что не найдёт json\_dats --- ## [Синхронизация ldap\_data\_collector](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-ldap-data-collector/1618)
**Author:** [@Anton1230](http://community.itop-itsm.ru/u/Anton1230)\ **Ответы:** 2\ **Последнее обновление:** [16.Июнь.2021 10:08:48 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/sinhronizacziya-ldap-data-collector/1618 "2021-06-16T10:08:48Z")
Коллеги, может кто-то сталкивался… Синхронизирую itop с ldap c помощью ldap data collector, но синхронизируется только 1000 пользователей. Согласно инструкции увеличивал параметр max\_chunk\_size - эффекта нет. ldap запр… --- ## [Индикатор новых сообщений в запросе](http://community.itop-itsm.ru/t/indikator-novyh-soobshhenij-v-zaprose/1681)
**Author:** [@a1eXei](http://community.itop-itsm.ru/u/a1eXei)\ **Ответы:** 0\ **Последнее обновление:** [10.Июнь.2021 10:05:48 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/indikator-novyh-soobshhenij-v-zaprose/1681 "2021-06-10T10:05:48Z")
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть такая возможность сделать некий индикатор, наверно в отдельной колонке в списке открытых запросов, когда приходит новое сообщение от инициатора? Прямо на портале агента, помимо у… --- ## [Привязка объектов к плану помещения](http://community.itop-itsm.ru/t/privyazka-obektov-k-planu-pomeshheniya/1164)
**Author:** [@Pavel\_Solopov](http://community.itop-itsm.ru/u/Pavel_Solopov)\ **Ответы:** 12\ **Последнее обновление:** [07.Июнь.2021 21:57:45 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/privyazka-obektov-k-planu-pomeshheniya/1164 "2021-06-07T21:57:45Z")
Добрый день, коллеги! Есть задача вести учёт и визуализировать расстановку некоего оборудования (датчиков) по помещению. Т.е. чтобы можно было как-то сказать вот этот датчик стоит у входной двери, этот у пожарного выход… --- ## [Добавить в тело письма agent\_id](http://community.itop-itsm.ru/t/dobavit-v-telo-pisma-agent-id/1658)
**Author:** [@Andrey\_An](http://community.itop-itsm.ru/u/Andrey_An)\ **Ответы:** 0\ **Последнее обновление:** [07.Апрель.2021 18:14:05 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/dobavit-v-telo-pisma-agent-id/1658 "2021-04-07T18:14:05Z")
Добрый день Подскажите пожалуйста, как можно в тело письма при создании Тикета добавить кому данный тикет будет отправлен и это нужно вывести в теле письма тому кто создал этот тикет Спасибо за ответ --- ## [Уведомление о новом запросе с портала пользователя](http://community.itop-itsm.ru/t/uvedomlenie-o-novom-zaprose-s-portala-polzovatelya/1676)
**Author:** [@roman\_romanov](http://community.itop-itsm.ru/u/roman_romanov)\ **Ответы:** 1\ **Последнее обновление:** [25.Май.2021 12:08:26 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/uvedomlenie-o-novom-zaprose-s-portala-polzovatelya/1676 "2021-05-25T12:08:26Z")
Добрый день! Подскажите как создать триггер, который будет срабатывать при создании нового запроса с портала. Уведомление о новом запросе должно приходить на определенную почту(администратору). Триггер при назначении зап… --- ## [После входа iTop сразу отключает пользователя](http://community.itop-itsm.ru/t/posle-vhoda-itop-srazu-otklyuchaet-polzovatelya/1662)
**Author:** [@burtsev](http://community.itop-itsm.ru/u/burtsev)\ **Ответы:** 4\ **Последнее обновление:** [13.Апрель.2021 07:10:26 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/posle-vhoda-itop-srazu-otklyuchaet-polzovatelya/1662 "2021-04-13T07:10:26Z")
Коллеги, помогите разобраться. Только установил Itop, и при авторизации, сразу отключает от системы. Не пойму что не так сделал. --- ## [Не получается установить ToolKit на Linux сервер](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-poluchaetsya-ustanovit-toolkit-na-linux-server/1636)
**Author:** [@Anya](http://community.itop-itsm.ru/u/Anya)\ **Ответы:** 5\ **Последнее обновление:** [26.Февраль.2021 17:57:49 UTC](http://community.itop-itsm.ru/t/ne-poluchaetsya-ustanovit-toolkit-na-linux-server/1636 "2021-02-26T17:57:49Z")
Добрый день! Подскажите как установить ToolKit на Linux сервер? Сам iTop установлен на Linux. В документе https://www.itophub.io/wiki/page?id=2\_1\_0%3Acustomization%3Astart#installing\_the\_toolkit написано всего три строчк… [Предыдущая страница](http://community.itop-itsm.ru/c/ispolzovanie/5.md) [Следующая страница](http://community.itop-itsm.ru/c/ispolzovanie/5.md?page=2)